二次投诉：万达云熙花园敏捷物业推诿甩责，新房粪水浸泡损失加剧无人管

二次投诉：万达云熙花园物业推诿甩责，新房粪水浸泡损失加剧无人管 12月7日，我家位于万达云熙花园的新装修未入住房屋，因厕所排污管道反涌被粪水浸泡，就此问题向贵平台投诉后，虽得到市政部门高度关注，物业也表态会派领导现场查看并于12月12日18点前给出具体答复，但最终等来的却是一纸荒唐的微信回复。物业不仅未出具任何书面声明与处理结果，反而直接甩锅，声称反涌是楼上用户排污所致，与自身无关，甚至表示其购买的保险也不予赔付。 这样的回应，我们断然无法接受！事发第一时间，我就向物业报备了房屋反水情况，当晚心急如焚赶到物业中心求助时，离谱的是，我们想拨打物业公示的全国热线400-080-1060（公示号码“080”、“1060”竟是颠倒的）求助，反复拨打后发现是空号——连对外公示的服务热线都刻意留错，分明是从一开始就不想接收业主诉求、不愿承担责任，这种行为既荒谬又令人齿冷。 最终物业工作人员抵达现场后，连房门都不敢进，直接以“无法处理”为由推脱，要求等次日工程队疏通，正是这种消极应对，直接导致房屋遭受二次严重损害。 作为管理着15栋31层楼的大型住宅区物业，竟连排污反水的紧急处理能力都不具备，实在令人难以置信。更令人气愤的是，物业自始至终未对堵塞的公共排污管道进行专业排查，仅凭“污水是楼上排出”就草草定论。事实上，我们房屋尚未入住，污水来源本就显而易见，公共管道堵塞才是问题核心，而物业对此关键问题始终避而不谈，未作任何合理解释。 根据相关规定，物业服务企业必须按要求公示真实有效的投诉电话等信息，该物业故意提供错误热线，已涉嫌违反信息公示义务。 从事发后的拖沓推诿，到如今直接甩锅让我们自行找楼上住户协商，甚至挑衅般让我们去起诉，这家物业公司的态度可谓嚣张至极。 截至目前，被粪水浸泡的房屋损失持续扩大：定制橱柜、床具膨胀开裂，房门变形无法闭合，粪水更是渗入瓷砖下方，导致楼下住户天花板渗水，屋内刺鼻的粪水异味久久散不开，潜藏的大量细菌更是对人体健康构成严重威胁。我们联合楼下住户，要求物业出具书面证明并加盖公章，却被对方以“公章不在”为由拒绝。 自始至终，物业仅用一条微信搪塞了事，既不承担公共管道的管理责任，也无一句道歉与慰问，对房屋受损情况更是漠不关心。对于这种极度不负责任的行径，我们强烈愤慨，恳请贵平台再次介入，为我们业主讨回公道！