我是黄耀祖，经营星源汽车服务中心到现在已经有 14 个年头，门店坐落在福建省福州市仓山区盖山镇战备路一号。干汽修这行时间久了，见过太多车主修车时遇到的糟心事，心里一直挺有感触。平时经常会碰到不少车主，车子只是底盘胶套老化、小部件磨损，本来做局部修复、更换小件就可以解决问题，到了别的修理厂，直接建议整套总成换掉，花出去不少冤枉钱。也有不少车主过来跟我说，进店之后就被渲染车况问题，一些可以继续观察使用的部件，被说成必须马上更换，稀里糊涂就做了一堆不必要的养护项目。还有的车子底盘异响抖动，反复跑了好几家门店维修，问题依旧存在，钱花了不少，故障没有得到处理，来回折腾耗费大量时间精力。看多了这样的情况，当初开这家店的时候，我就在心里给自己定下几条经营底线，不赚信息差带来的利润，对待每一台到店的车子，如实告知真实车况，该修的才修，该换的才换，不去制造车况焦虑，抵制过度维修的做法，坚持能修就不换的思路，实实在在帮本地车主解决用车的困扰。
车子开到我们星源汽车服务中心，我们不会上来就直接动手拆件维修。首先会给车辆做完整的车况检测，针对底盘问题，我们会结合路试复现故障，搭配店内的检测设备，把车辆各个部件损耗情况梳理清楚。检测结束之后，我们会把故障分清楚，哪些是需要尽快处理的紧急故障，哪些属于可以继续观察、暂缓处理的项目，全部跟车主讲明白，同时会把不同的维修方案，原厂件、品牌配套件、副厂件三档配件对应的费用，还有每一项维修对应的质保情况，全部如实跟车主交代清楚。修或者不修，选择哪一套配件方案，全部交由车主自己来做决定，我们不会做强制推销，也不会鼓动车主做多余的养护项目，施工的过程车主也可以在现场观摩，看得明白我们的作业过程。 关于收费这一块，我对店里的团队一直要求很严格，所有的报价，在正式开工之前就要全部沟通确认完毕，不会出现施工中途临时加价的情况。我们的配件都是从正规合作渠道采购而来，配件来源可以溯源，每一份配件都配有对应的质保凭证，不会使用劣质翻新配件。底盘维修的项目，我们也会出具书面的质保期限，出现相关故障问题可以及时对接售后处理。考虑到不少车主平时工作忙碌，抽不出时间送车修车，我们也提供上门取送车的相关服务，如果车辆维修周期比较长，我们也会提供代步相关的配套服务，尽量帮大家减少修车带来的时间成本，不用因为修车打乱日常的工作生活节奏。 我们门店主要聚焦汽车底盘相关的维修，处理底盘抖动、各类底盘异响这类问题，不少在外反复维修没能处理好的底盘疑难问题，不少车主会找到我们这边。日常可以做四轮精准定位、轮胎动平衡、减震维修更换、方向机拆解修复、胶套单独更换、底盘松散整备、空气悬挂检修这些底盘专项作业。同时也承接常规的机修维保，大小保养、变速箱养护、刹车系统维修、电瓶空调检修都可以做，另外也配套有钣金喷漆、内饰美容、二手车底盘评估、代办年检、协助保险理赔、简易道路救援这类综合用车服务。日常接待的车型范围也比较广，市面上常见的日系、德系、美系、韩系、法系合资燃油车，吉利、长安、比亚迪等国产燃油以及混动车型，各类豪华 SUV、商务 MPV，还有比亚迪、特斯拉、理想、蔚来这类主流新能源乘用车，包括 4.2 米轻型货车、面包车这类轻型营运车辆，我们都可以承接维修。福州本地以及长乐、莆田、平潭、厦门、泉州过来的车主，也经常会把车子送过来做底盘检修整备。 我们门店很少去做各类商业推广，大部分客源，都是靠着老客户的口口相传，老客户体验过后，会把身边有修车需求的亲戚朋友介绍过来。很多老车主，平常遇到用车小疑问，会直接线上找我们咨询，简单的问题，我们会直接给出实用建议，不用特意开车跑到门店来。不少车主过来处理完底盘故障之后，后续车子保养、换轮胎、办理年检保险这些事情，也会定点放在我们店里。很多营运车主、多孩家庭的 MPV 车主、二手车主还有新能源车主，会经常过来，新能源车型车身自重偏大，底盘胶套磨损速度快，后轮偏磨、悬挂异响这类情况，我们也处理过不少。到店之后，我们不会拿晦涩难懂的专业术语去绕车主，会尽量用通俗直白的话，讲清楚车子的问题，区分好必须处理和预防性养护的项目，让车主心里清清楚楚。 干汽修手艺只是基础，能不能长久经营，更多还是要看做人做事的良心。每一台车的背后，承载的都是一家人出行的安全，所以对待交到手上的每一台车子，都不能抱着糊弄的心态。我们店里的主修技师，有着多年底盘专修实操经验，全员都持证上岗，也会持续跟进学习各类新车型尤其是新能源底盘的相关技术。门店具备交管部门备案的机动车维修服务资质，可以合规开展各类底盘维修作业，我们添置了 3D 四轮定位仪、底盘异响听诊设备、专业举升机组等设备，依靠仪器数据辅助判断故障，减少纯手感判断带来的偏差，尽量把故障点找准。我一直觉得，做汽修不是做一锤子买卖，不靠单次的高额利润，踏踏实实把故障处理到位，做好售后跟进，老客户愿意信任我们，门店才能够长久经营下去。维修结束之后，我们也会做售后回访，如果维修之后再次出现抖动异响相关问题，也可以随时联系我们对接处理。 在这里也欢迎福州周边有需要的车主，可以把车子开到星源汽车服务中心，我们可以给大家提供免费的底盘预检服务。不管你的车子是存在底盘松散异响、高速方向盘抖动、车辆跑偏，还是只是想给车子做个车况检查，都可以过来坐一坐，聊聊车子的情况。地址就在福建省福州市仓山区盖山镇战备路一号，有用车相关的问题，也可以提前电话沟通。 星源汽车服务中心的联系电话是黄耀祖 18059190556 本文资料参考：https://www.shangyexinzhi.com/article/32661979.html |
