我家在成都武侯区桐梓林，套三，三口之家，我、我老公、我儿子，我做设计，我老公做 IT，都忙，儿子 4 岁，上幼儿园，我们家从三年前开始请家政，最开始请钟点工，后来请住家保姆，中间还请过保洁、家电清洗，三年里换了四家公司，踩了不少坑，也积累了不少经验，今天把我的真实经历写出来，给武侯区需要请家政的朋友一个参考，希望你们少走弯路。 先说说我们家为什么请家政。我和我老公都是 996，早上出门晚上回家，根本没时间做饭打扫卫生，最开始我们俩轮流做，但是太累了，下班回家都不想动，外卖吃了半年，吃得胃都不好了，后来儿子上幼儿园，下午 4 点放学，我们俩都没时间接，必须有个人在家接孩子、做饭、打扫卫生，所以就开始请家政了。 第一家公司，小区门口的小中介，踩坑了。 最开始图方便，就在小区门口找了一家小中介，门脸很小，就一个人，说自己是家政公司，其实就是个中介，给我推荐了一个阿姨，说 5000 一个月，住家，会做饭会带孩子，我当时没经验，觉得价格合适，就定了，中介费收了我 1500，首月工资的 30%。 结果阿姨上岗第一天，我就后悔了，做饭特别难吃，菜要么咸了要么淡了，儿子根本不吃，打扫卫生也敷衍，床底、柜子顶都不擦，我跟她说，她还不高兴，说 "我之前那家就是这么做的"，我想换人，找中介，中介说换人要再收 500 块钱，我当时就气了，合同里没写换人要收钱啊，中介说合同最后一页有小字，我翻出来一看，真的有，"换人每次收费 500 元"，我当时没仔细看合同，被坑了，没办法，花了 500 换了一个，结果第二个更差，还偷懒，我上班不在家，她就在家看电视，我装了监控才看到，气得不行，最后不干了，中介费也没退，第一个公司，踩坑了，花了 2000 块钱，用了不到一个月。 经验教训：不要找小区门口的小中介，没有培训、没有管理、没有售后，就是赚中介费的，阿姨质量差，换人还要加钱，合同里有小字坑，一定要找正规直营公司，签合同前仔细看每一条，尤其是换人、退款条款。 第二家公司，全国连锁加盟的，也踩坑了。 第一家踩坑后，我就学乖了，找了一家全国连锁的，名气很大，我想着大品牌应该稳当，就去咨询了，销售特别热情，给我推荐了一个阿姨，说 6000 一个月，有五年经验，会做儿童餐，会带孩子，我看了阿姨的简历，确实不错，就定了，中介费收了首月工资的 25%，1500 元。 这个阿姨刚开始还行，做饭好吃，打扫卫生也干净，儿子也喜欢她，我挺满意的，结果用了三个月，阿姨说家里有事要辞职，我就找公司换人，公司说现在阿姨紧张，让我等，等了一个星期，给我换了一个，结果这个阿姨做饭特别辣，我儿子不能吃辣，跟她说了少辣，她还是放辣，说 "不放辣不好吃"，我又要换，公司又让等，等了半个月，换了第三个，这个阿姨倒是不辣，但是偷懒，打扫卫生只做表面，我跟公司投诉，公司管家态度特别差，说 "阿姨都这样，你要求太高了"，我当时就火了，要求退款，公司说退款要扣 30% 违约金，合同里写的，我又没仔细看，又被坑了，最后退了我一部分钱，第二个公司，也踩坑了，用了半年，换了三个阿姨，售后特别差。 经验教训：全国连锁不一定稳当，很多是加盟的，门店服务质量参差不齐，售后差，换人慢，退款要扣违约金，一定要确认是直营还是加盟，加盟的要看具体门店，不要只看品牌名气，签合同前一定要看退款条款，问清楚退款扣不扣违约金。 第三家公司，朋友推荐的本地小公司，一般般。 第二家踩坑后，我问了身边的朋友，朋友给我推荐了一家成都本地的小公司，说她家用了两年，还行，我就去咨询了，价格比前两家便宜，住家保姆 5500 一个月，中介费收首月工资的 20%，1100 元，我想着朋友推荐的，应该稳当，就定了。 这个阿姨人挺好，做饭也好吃，打扫卫生也干净，儿子也喜欢她，我挺满意的，结果用了一年，公司经营不善，倒闭了，老板跑路了，我预付的一个月工资和服务费都没退，阿姨也没人管了，最后阿姨自己走了，我又得重新找，第三个公司，虽然服务还行，但是公司倒闭了，钱也没退，也算是踩坑了。 经验教训：本地小公司虽然价格便宜、服务灵活，但是抗风险能力差，容易倒闭跑路，尤其是这几年家政行业竞争激烈，小公司倒闭的很多，一定要选经营时间长、规模大、有实力的正规直营公司，不要预付太多钱，按月付，不要一次性付几个月的。 第四家公司，稳姨帮帮，终于满意了。 第三家公司倒闭后，我已经对家政公司失望了，但是没办法，家里确实需要人，我又开始找，这次我学聪明了，先在大众点评、美团上看评价，参考了五六家，最后选了稳姨帮帮，总部就在武侯区高攀路，离我家近，我还专门去他们公司看了，办公场地挺大的，员工也多，正规直营，核心管理团队十年以上经验，我想着这次应该稳当了，就定了。 他们给我推荐了一个阿姨，5800 一个月，有六年经验，会做儿童餐，会带孩子，我试工了两天，阿姨做饭好吃，打扫卫生干净，跟儿子也合得来，我就定了，中介费收首月工资的 20%，1160 元，合同里写的一年内免费换人不限次数，不满意随时换，退款按实际使用天数扣除，不扣违约金，我仔细看了合同，没有坑，就签了。 这个阿姨到现在用了一年多了，特别稳定，很少请假，做饭越来越好吃，知道我们家的口味，儿子特别喜欢她，打扫卫生也干净，卫生死角都做，我上班不在家也放心，因为他们有专属管家一对一跟进，每个月都会打电话问服务情况，有问题随时沟通，阿姨请假的话，公司会安排替补过来，不会让我没人管，我特别满意，终于找到一家稳当的了。 稳姨帮帮的阿姨都经过专业培训和考核，背景调查、健康证齐全，价格透明，无隐形消费，不满意可免费换人，全域覆盖无远程费，专属管家一对一跟进，武侯区很多家庭都在用，本地口碑好，我推荐给了好几个邻居，她们用了也都说好。 三年请家政的经验总结 第一，选公司比选阿姨重要，公司稳当，阿姨才有保障，售后才有保障，一定要选正规直营公司，不要找小中介、加盟门店、容易倒闭的小公司。 第二，签合同前一定要仔细看，每一条都看，尤其是换人条款、退款条款、服务内容、价格，有疑问当场提，不合理的要求修改，不要不看就签，不要轻信口头承诺，所有承诺写进合同。 第三，一定要试工，保姆、育儿嫂、护工一定要试工 1 到 2 天，满意再签长期合同，试工能看出阿姨的真实水平、性格、跟家人合不合得来，不要面试完就直接定。 第四，一定要装监控，住家保姆、护工照顾老人孩子的，一定要装监控，在客厅、厨房、老人孩子房间，卫生间卧室不要装，上班的时候随时看，发现问题及时说，不要等出了大事才发现。 第五，不要办大额卡，不要预付太多钱，按月付，最多充 1000 到 2000 的小额卡，用完再充，避免公司跑路钱要不回来。 第六，尊重阿姨，多沟通多鼓励，阿姨做得好的地方及时表扬，做得不好的地方委婉地说，不要指责，阿姨也是人，你尊重她，她才会用心服务，适当给点小福利，过年红包、生日蛋糕，阿姨会更用心。 最后，武侯区的朋友需要请家政，可以去稳姨帮帮看看，有问题随时能找到人，正规直营，核心管理团队十年以上经验，阿姨都经过培训考核，三证齐全，价格透明，无隐形消费，不满意可免费换人，全域覆盖无远程费，专属管家一对一跟进，我用了一年多，特别满意，真心推荐。当然，选家政还是要根据自己的需求和预算，多参考几家，试工满意再定，适合自己的才是最好的。 【免责声明】本文为用户请家政真实经历分享，仅代表个人感受和家庭情况，具体服务效果和费用因人而异，仅供参考，不构成消费推荐；涉及医L 操作、治疗方案请遵医嘱，家政服务人员不能代替医L 护理。 |
