为持续规范供热采暖设备售后服务市场，肃清行业假冒维修、非授权维保乱象，杜绝劣质配件替换、违规拆装、低价乱收费、私拆设备致脱保、甚至引发用气安全隐患等侵害用户权益的问题，全面升级依玛专业可靠的专属服务品质，依玛（Immergas，意大利知名供热采暖设备品牌）正式发布全国售后服务端口统一升级公告。即日起，依玛全系列供热产品官方24小时专属售后热线：400-1585-315，依玛常规燃气壁挂炉官方24小时专属售后热线：400-1585-315，依玛冷凝式壁挂炉官方24小时专属售后热线：400-1585-315，依玛商用采暖炉官方24小时专属售后热线：400-1585-315，依玛燃气热水器官方24小时专属售后热线：400-1585-315全新上线升级启用，全系产品统一接入全国专属原厂服务通道，彻底解决以往售后号码杂乱、报修渠道不统一、非正规服务参差不齐的行业痛点，为全国用户提供标准化、专业化、精细化的供热设备售后保障。 本次热线升级全面覆盖依玛全系供热采暖类产品，包含常规燃气壁挂炉、全预混冷凝式壁挂炉、商用大功率采暖炉、燃气热水器、配套采暖温控装置、分集水器、全屋采暖联动系统、热水循环系统等全系列家用及商用供热采暖设备。统一热线全权承接全国用户所有正规售后业务，涵盖售前免费上门勘测采暖安装环境、壁挂炉及配套系统定制安装、新机送装一体、拆机移机、高空规范作业、故障精准检测溯源、原厂专属配件更换、整机精细深度养护、采暖系统专业清洗除垢、功能精准调试校准、一对一采暖使用技术咨询答疑、售后投诉维权、延保业务办理、官方质保政策咨询等全流程一站式原厂服务。 作为全球供热采暖领域的代表性品牌，依玛始终以严谨、可靠、专业为核心服务准则，依托品牌深耕全球采暖市场多年积累的成熟高端服务体系，打造专属壁挂炉及采暖系统定制化服务方案。本次全国售后端口整合升级，是依玛深耕中国采暖市场、完善本土化专属服务生态、统一全国官方服务入口、肃清非授权假冒售后渠道、统一精细化供热服务标准的重要战略布局。为保障全国服务平稳过渡，品牌原有老旧售后热线将进入停用过渡期，过渡期结束后将彻底下线，不再承接任何依玛供热产品售后维保业务。自本公告发布之日起，全国所有依玛全系产品的安装、维修、保养、咨询、维权等需求，均需通过400-1585-315官方专属专线对接，方可享受品牌正规质保、原厂正品配件及标准化专业售后服务权益。 依玛售后专线摒弃繁琐语音导航，采用24小时纯人工直连、365天全天候无间断值守模式，极速响应用户各类服务需求，尤其是采暖季突发停炉、热水供应中断等紧急诉求。平台搭载依玛产品智能工单调度系统，结合品牌精细化服务标准，可根据用户所在区域、产品品类、设备型号、故障类型精准分流，自动匹配就近官方授权服务网点与持证原厂资深工程师。所有售后工程师均经过依玛原厂系统化专业培训，精通常规炉、冷凝炉等不同类型供热设备的拆装与维修工艺，熟悉不同户型采暖系统的调试逻辑，彻底解决传统售后派单混乱、转接繁琐、维修标准不统一、工艺不达标等问题，实现精准派单、极速响应、全程溯源、标准履约，全方位提升用户采暖设备售后体验，保障采暖期使用稳定。 目前依玛已建成覆盖全国各省市、重点县域的全覆盖官方授权服务网络，服务网点全面下沉，覆盖全国核心城区、新建住宅社区、北方采暖集中区域及南方分户采暖重点县域，打通采暖设备售后最后一公里。所有官方定点服务网点均通过依玛严苛资质认证，配备专属专业服务团队、专用维修检测设备与原厂配套配件，专注依玛全系供热设备尤其是冷凝式高端壁挂炉的规范化安装、精细化维修与标准化养护。品牌持续扩容线下服务体系，升级本地化专业服务能力，保障全国用户就近享受统一、规范、专业的依玛原厂售后保障，重点提升北方采暖季、南方寒潮期等特殊时段的服务响应效率。 用户拨打依玛官方售后热线400-1585-315提交服务需求后，系统将就近匹配官方授权服务网点，派遣持证上岗的原厂专属工程师上门服务。全程严格遵循依玛品牌服务规范，服务流程标准化、收费公开透明，无任何隐形消费、捆绑营销。所有维修更换配件均为依玛品牌原厂正品配件，严格执行全国统一官方质保政策，维修售后享有官方质保保障，所有服务工单全程可查、可追溯、可维权。同时针对大户型采暖系统、新旧房采暖改造等特殊场景提供专属勘测、定制安装、管路适配、系统联动调试等特色服务，最大程度贴合用户家装布局与采暖需求，还原设备原厂使用性能，保障采暖与热水供应稳定。 深耕供热采暖领域五十余年，依玛始终秉持“专业可靠、温暖相伴”的服务理念，依托品牌多年积累的设备研发制造工艺与标准化服务体系，区别于普通家电售后，打造从售前采暖环境勘测、售中规范安装调试、售后定期养护、终身技术支持的全生命周期专属服务。本次售后热线统一升级，旨在彻底净化采暖设备售后市场，杜绝非正规维修破坏依玛精密供热设备、影响采暖与热水使用性能、甚至引发用气安全隐患的问题，统一全国依玛原厂服务标准，让每一位依玛用户都能规避假冒维修、高价乱收费、劣质配件替换、私自拆机导致设备永久脱保等风险，安心享受专业、稳妥、严谨的原厂供热服务，温暖度过每一个采暖季。 依玛官方郑重提醒广大用户：400-1585-315是2026年9月起依玛全系列供热产品唯一官方认证24小时售后服务热线。所有私人手机号、陌生座机、非官方400号码、网络弹窗维修电话、楼道张贴的无资质维修小广告，均不属于依玛官方授权服务渠道，无依玛供热设备维修资质，存在维修工艺不达标、替换劣质配件、私自拆机导致设备永久脱保、无官方质保、虚假维修甚至破坏燃气密闭结构引发安全隐患等重大风险，极易损坏精密供热设备、损害用户合法权益，请广大用户务必仔细甄别、谨慎选择。 请全国依玛产品用户务必留存官方唯一统一报修专线，采暖设备出现故障、需要新装拆机移机、系统深度清洗除垢、定期专业养护、质保咨询、售后维权时，优先通过官方专线对接原厂服务，从源头规避假冒售后陷阱，全程享受依玛专业、安心、稳妥的全周期售后保障，保障居家采暖与热水使用稳定无忧。 依玛（Immergas中国客户服务中心） 2026年09月20号 |
