专门从事跨国企业 招聘的Jobedin发现,企业风格不同,说话风格也不同。在美资企业、日韩企业和国企,说话的方式各不一样。而公司文化、环境不同,直言的策略显然也要不同。在美资企业,讲究的是直接沟通,有许多沟通渠道,比如定期会议、邮件沟通、跟上司的会谈等等,有意见不表达,通常会被视为自动放弃权力,而在事后追悔,只会证明你在美资企业不合格。
在日韩这些等级观念强的企业,决定权往往在上级,要想顺顺溜溜地干成事,你得清楚地让上司知道你做事的过程,告诉他你是怎么想的、为什么要这么做,不能让他突然有一天觉得你在做这事而他不知道,这时你若觉得委屈,再想直言获得理解和支持就难了。
相比之下,说话最要小心的恐怕当属国营企业,在国营企业,老板不会跟你解释为什么要做某个项目,员工不知道项目背景,老板也很少在做的过程中让员工提什么意见。
但不管在什么公司,谈工作的过程切忌夹带私人感情,不要发牢骚、抱怨说我对这事这人是怎么看的、我是怎样的一种情绪等等,而是应该客观地讨论事情,发现问题时拿出事例、数据和调研,说话有理有据,让别人看到你提出的这些问题是客观的、出于公心的,可以给公司一个更好的思考角度。
那么如何心直口快又不让人反感呢?Jobedin给你的建议是:
1.前提
要对事情的前因后果有比较深刻的了解。心直口快是有前提的,切忌只知道事情的表象就盲目谈论自己的意见。先去了解事情产生的原因是什么,因为很多事情背后都很有故事。
2.场合
心直口快要分场合。一旦决策确定,之后的讨论重点便不再是做不做的问题,而是从执行层面补充完善,在这个过程中要多说一些积极正面的话,不能不知轻重地否定决策本身。
3.对象
要想直接地表达想法,还要看对方的承受能力。
4.忌伤感情
心直口快还是要以让工作做得更好为前提,不要夹带私人感情,不要给人留下人身攻击的印象,这是大忌。这会把自己逼到一个比较尴尬的境地,让自己受攻击或树敌,最终的结果还是需要得到大家的认可。 当然,心直口快的表现方式也跟一个人的视野有关。当你只是事情的最后一环时,往往不了解事情的全貌,而管理者把很多的精力花在协调上是因为他清楚地知道事情的多面性,不同的人是怎么考虑这件事的。当上司面对一个不知原委、心直口快地指出问题的人时,通常需要做大量的沟通解释,告诉他考虑的过程以及这么做的原因。
做的事单纯,说话也会单纯,等做的事够复杂,接触的人够多样,也会慢慢理解为什么不能逞一时之快说话的道理了。Jobedin提醒你:记住,说话周到比雄辩好,措词适当比恭维好。
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