作为一名消费者，我们应该拿起法律的武器进行维权

本人在11月28号在澄海星宇电讯三星专卖店购买了一部三星J5008月莹白的手机，使用九天后出现了死机无法重启的状态，于是在27号早上送完店家处理，店家一开始承诺送到揭阳检测中心检测，如是三包质量问题店家承诺换新机，但是处理了几天迟迟没有给本人一个答复，到30号下午本人再次致电星宇电讯对方才告知手机已在本店，可以过来取机，经检测只是系统问题不需要换机，本人信了，拿回家用了3天，又出现死机无法重启状态，并且屏幕上还出现一行英文字母，本人就于12月4号下午再次到店家那进行协商换机，一开始店里售后人员林晓冰承诺店长一来就立马跟我换新机，但是本人一回到家，对方却打电话告知手机无法换机，说是本人人为损坏的，还说送去维修本人得交600元维修费，对此结果本人表示无法接受，一我手机购买未满十五天可以申请换机或保修处理。二本人对此部手机无挤压，无摔，无对屏幕进行刮伤，无进行刷机，何来人为损坏一说？所以跟店家再次协商未果，本人决定动用法律的手段让消协会介入进行维权，保护本人作为消费者的权益，不跟店家做过多的纠缠。

12月7号下午经过澄海工商部门出面处理，店家以跟本人换了另一款品牌的手机，事情已有了圆满的结果。在此，本人要特别感谢工商所的同志帮本人解决了此事，你们执法为民的行为值得点赞{:1_344:}

这字体大得天塌下来似的。
这个建议投诉直接赔你。
不敢不赔~保修单之类的保存完好没有，
有无发票。

欺软怕硬，楼主好样的

一些无良商家就该曝光

H丶翰 发表于 2015-12-7 17:26
这字体大得天塌下来似的。
这个建议投诉直接赔你。
不敢不赔~保修单之类的保存完好没有，

有的，事情已经处理好了

是的，绝不姑息，必须给他曝光，必须讨回公道！！！

店家不同意全额退款，经过工商所同志的出面解决，店家同意换新机，本人重新换了其他品牌的机型，此事虽了结了，但此贴本人依然保留，让更多消费者看到如此不良的商家，不再上当受骗

好，就应该找部门处理。

楼主，好样的。{:1_344:}

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拿发票去找商家

pcIp3oX1xvy3 发表于 2015-12-9 13:52
感觉网上买的手机也没这么多问题啊

网上买的就是如有质量问题的话售后比较麻烦

cxrglx623 发表于 2015-12-9 16:14
楼主，好样的。

谢谢，主要是工商所和市政府的同志助我维权，他们执法为民的态度值得点赞

黑心商家应该曝光

是的，以防更多消费者上当受骗

bluemountain 发表于 2015-12-11 01:27
拿发票去找商家

有发票也有换机单人家就是不肯换，胡乱编造是人为损坏拒绝换机，经过投诉有关部门后才及时更换新机

好讨厌这种事情呀，店家说话都不摸摸良心的

是啊，手机出问题消费者一拿过去还没检测维修就以人为损坏作为拒绝换机的借口。

2016 祝小伙伴们事事顺利！