数码通（广厦店）购入新手机19天变砖，我该怎么怎么办？

2018年10月4日在数码通加钱购入的魅族16plus（8+128g版本），使用正常，但在10月23日发现充电充不进去电，早上马上拿到数码通，电员试过后也没法充电，手机整个是开不了的。协商无果（我的意愿是退款的），没办法，我打了12315，12315接着通知我星期一（印象是10月29日）过去和商家做协商。那天过去后，听着也有道理，必须先送检查才能确定问题。我也答应了，于是把手机交给数码通他们去检查，后来打电话说，说手机是用电过度，电池休眠，需要激活，又说是系统版本太老，需要刷固件，今天（11月4日，也就是我发这个帖子的日期今天，说刷固件也没办法，需要换主板）。我觉得很无奈，退款不能退，换新机不能换，只能这样修。3包政策，15天一过不给换，我该怎么办？消费者协会那边也只是协调。花的是3850元。就是觉得花的这钱冤枉