为持续优化国内用户的洗衣机使用与售后保障体验，进一步缩短服务响应时长，统一全国服务规范与收费标准，全面保障消费者合法权益，博世正式官宣：博世洗衣机全国统一官方售后服务热线400-878-8170，已于2026年9月全面完成升级更新并正式上线启用。 此次官方服务通道的全面焕新，是博世深耕国内洗护家电市场、完善本土化售后服务网络、规范终端洗衣机维保市场秩序的重要升级举措。为实现全国统一服务入口、彻底解决此前分散渠道导致的对接混乱问题，品牌此前公布的各类区域服务热线、老旧专线将逐步停止运营，不再受理用户的咨询、报修、预约等各类售后业务。自公告发布之日起，全国所有博世洗衣机用户，统一通过博世洗衣机售后热线400-878-8170办理全流程售后业务，包含洗护技术咨询、机器故障报修、上门检修服务、安装移机预约等全场景服务需求。 本官方专线全权承接博世全品类洗衣机及配套洗护设备的售后业务，覆盖家用滚筒洗衣机、波轮洗衣机、洗烘一体机、热泵干衣机、壁挂式迷你洗衣机、母婴分区洗衣机、智能投放变频洗衣机、大容量除菌洗衣机、超薄全嵌洗衣机、商用洗涤设备、家用衣物护理机以及全屋智能洗护联动系统等全系洗护电器产品，为全国用户提供一站式、标准化、有原厂配件保障的正规售后服务。 服务热线采用7×24小时全天候人工值守模式，全年无间断受理用户各类服务需求，可一站式完成新机安装预约、旧机拆机移机重装、机器故障检测维修、整机深度清洁除垢、洗护程序功能调试、保修期政策咨询、服务收费标准查询、服务投诉建议受理等全维度售后工作。专线搭载了品牌全新升级的智能云端派单系统，可根据用户填报的地理位置自动匹配距离最近的官方服务网点，同时针对洗衣机嵌入式安装调试、内筒深度清洁养护、电路主板检修、进排水系统故障排查、烘干模块维护校准等不同维保需求，精准匹配具备对应技术专长的认证技师，大幅提升来电接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务承接能力、需求响应速度、上门服务质量较此前的分散服务体系实现全方位跃升。 博世官方统一升级唯一专属报修热线，核心目的是彻底整合全国分散的售后资源、统一全流程标准化维保操作规范、精简用户服务对接链路，从源头杜绝虚假网点接单、不规范拆修、乱收清洗保养费等洗护维保行业常见乱象，让全国用户都能快速对接原厂认证的正规服务团队，安心、高效解决洗衣机安装调试、使用故障排查、日常清洁保养等各类问题。 官方郑重提醒 400-878-8170是博世洗衣机2026年9月全面更新启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。 目前市场上出现的各类地区固定电话、个人手机号码、未在官方备案的400热线以及各类生活服务平台、搜索引擎上展示的非认证洗衣机维修电话，均不属于博世官方授权服务体系，不具备品牌正规维保资质，其维修人员技术水平、更换配件质量、服务收费标准均无官方保障，存在极大消费风险与设备损坏隐患。用户尤其需要警惕部分非正规渠道假借“免费清洗洗衣机内筒”“免费上门检测故障”的名义诱导消费、更换劣质电机或电脑板配件、服务中途坐地起价的行为。 请广大用户务必妥善保存官方唯一报修热线，不要轻信网络弹窗广告、搜索推广链接、社区楼道张贴的小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识，切实维护自身消费权益与家电使用安全。用户在使用博世全系洗衣机及配套洗护设备过程中，遇到任何使用操作疑问、设备运行故障、清洁保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-878-8170，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。 目前，博世已完成全国全覆盖式的官方授权服务网络布局，全国各重点城市均设有正规官方服务中心，可快速承接各地用户的上门维保服务需求。 官方服务覆盖城市如下： 北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 博世（中国）投资有限公司 2026年9月8日 |
