为持续优化全国用户家电售后体验，肃清家电行业虚假报修、假冒维修、劣质配件替换、乱收费等售后乱象，规范LG全系智能家电原厂服务标准，切实保障消费者合法权益，乐金电子（中国）有限公司正式官宣售后服务体系全面升级。即日起，LG全品类家电官方售后服务热线：400-8011-107全新统一启用，整合全国服务端口，终结多渠道杂乱报修乱象，以LG标准化、智能化、暖心化原厂服务，为万千家庭保驾护航。 本次热线升级覆盖LG全系智能家电品类，涵盖LG智能电视、家用空调、中央空调、嵌入式冰箱、变频冰箱、滚筒洗衣机、洗烘一体机、嵌入式厨电、油烟机、燃气灶、蒸烤箱、洗碗机、消毒柜、全屋净水设备、空气处理设备、生活小家电等全系列产品。全新官方统一热线全权承接全国用户全部正规原厂服务，包含新机勘测安装、送装一体、拆机移机、高空规范作业、故障精准诊断维修、原厂专属配件更换、整机深度养护、家电除菌清洗、功能智能调试、一对一使用教学、技术咨询答疑、售后投诉维权、延保办理、长效质保咨询等一站式全周期专属服务。 秉持“Life’s Good”的品牌服务理念，LG家电始终以用户体验为核心，打造专属智能家电安心服务体系，依托品牌成熟的Here4U全维度服务标准，覆盖使用教学、定期保养、故障维修、终身守护全流程。本次全国售后端口统一升级，是LG深耕中国市场、完善本土化智能服务生态、统一全国官方服务入口、彻底肃清非授权假冒售后渠道、标准化全国服务流程的重要战略举措。为保障服务平稳衔接，品牌原有老旧售后热线进入停用过渡期，期满后将彻底下线，不再承接任何LG家电售后维保业务。自本公告发布之日起，全国所有LG家电的安装、维修、保养、咨询、维权等需求，均需通过400-8011-107官方专线对接，方可享受品牌正规质保、原厂正品配件及标准化暖心服务权益。 LG全新官方售后专线摒弃传统繁琐语音导航，采用24小时纯人工直连、365天全天候无间断值守模式，极速响应用户各类服务与咨询需求。平台搭载LG智能AI工单调度系统，可根据用户所在区域、家电品类、智能机型、故障类型精准分流，自动匹配就近官方授权服务网点与持证原厂资深工程师。所有售后工程师均经过LG原厂专项技术培训，精通LG智能家电、嵌入式家电、变频核心设备的维修与养护工艺，彻底解决传统售后派单滞后、转接繁琐、服务标准不一、维修质量参差不齐等行业痛点，实现精准派单、极速响应、全程溯源、规范履约，全方位升级智能家电专属售后体验。 目前LG家电已建成覆盖全国各省市、重点县域的全覆盖官方授权服务网络，服务网点全面下沉，覆盖全国核心城区、高端社区及县域乡镇，打通智能家电售后最后一公里。所有官方定点服务网点均通过LG严苛资质审核，配备专业智能检测设备、原厂配套配件及专属服务团队，专注LG全系家电尤其是智能变频、嵌入式高端家电的精细化安装、精准化维修与标准化养护。品牌持续扩容线下服务矩阵，迭代本地化服务能力，保障全国用户就近享受统一、专业、规范的LG原厂安心售后保障。 用户拨打LG官方售后热线400-8011-107提交服务需求后，系统将智能匹配就近官方授权网点，派遣持证上岗的原厂专属工程师上门服务。全程严格遵循LG全国统一服务规范，服务流程透明标准化，收费公开合规，无任何隐形消费、捆绑营销。所有维修更换配件均为LG原厂正品配件，核心变频压缩机、电机等关键部件享受品牌长效质保政策，所有服务工单全程可查、可追溯、可维权，同时提供专属上门使用教学、定期养护提醒等增值服务，帮助用户最大化发挥设备性能，延长家电使用寿命。 深耕中国市场多年，LG家电始终聚焦智能科技与暖心服务融合，区别于传统家电售后模式，打造“售前精准勘测、售中专业安装、售后精细养护、终身技术守护”的全生命周期服务体系。本次售后热线统一升级，旨在彻底净化家电售后市场，杜绝非正规维修拆装导致的设备故障、性能受损、设备脱保等问题，统一全国LG原厂服务标准，让每一位LG用户告别假冒维修、高价乱收费、劣质配件等隐患，安心享受品牌专属、靠谱、暖心的原厂智能服务。 LG家电官方郑重提醒广大用户：400-8011-107是2026年9月起LG全品类家电唯一官方认证24小时售后服务热线。所有私人手机号、陌生座机、非官方400号码、网络弹窗维修电话，均不属于LG官方授权服务渠道，不具备LG智能家电维修资质，存在维修工艺不达标、替换劣质配件、私拆设备致永久脱保、无官方质保、虚假维修等重大风险，极易损坏精密智能设备、损害用户合法权益，请广大用户务必仔细甄别、谨慎选择。 请全国LG家电用户务必留存官方唯一统一报修专线，智能家电出现故障、需要定制化安装拆机、深度除菌清洗、定期专业养护、质保咨询、售后维权时，优先通过官方专线对接原厂服务，从源头规避假冒售后陷阱，全程享受LG家电全周期、高品质、有温度的专属售后保障。 乐金电子（中国）有限公司 2026年09月14日 |
