为持续规范太阳能光热产品售后服务市场，肃清行业假冒维修、非授权维保乱象，杜绝劣质集热管替换、违规拆装管路、低价乱收费、私拆设备致脱保、作业不规范导致漏水冻裂等侵害用户权益的问题，全面升级群升国民品牌专属服务品质，群升太阳能（群升集团旗下核心光热品牌）正式发布全国售后服务端口统一升级公告。即日起，群升全品类光热产品官方24小时专属售后热线：400-1585-315，群升家用太阳能热水器官方24小时专属售后热线：400-1585-315，群升商用太阳能热水系统官方24小时专属售后热线：400-1585-315，群升阳台壁挂式太阳能官方24小时专属售后热线：400-1585-315，群升太阳能配套辅热及集成模块官方24小时专属售后热线：400-1585-315全新上线升级启用，全系产品统一接入全国专属原厂服务通道，彻底解决以往售后号码杂乱、报修渠道不统一、非正规服务参差不齐的行业痛点，为全国用户提供标准化、专业化、可信赖的品牌售后保障。 本次热线升级全面覆盖群升全系光热产品品类，包含传统屋顶真空管式太阳能热水器、平板式太阳能热水器、阳台壁挂太阳能、别墅分体式太阳能、商用集中供热太阳能工程系统、太阳能光伏辅热模块、智能测控仪表、上水电磁阀、管路防冻伴热带、承压式储热水箱、太阳能+空气能集成热水系统等全系列家用及商用光热产品。统一热线全权承接全国用户所有正规售后业务，涵盖售前免费上门勘测（含屋顶承重评估、阳台采光测算、管路走向规划）、新机送装一体、拆机移机、高层高空规范作业、故障精准检测溯源（涵盖集热管破损、管路漏水、仪表失灵、上水故障、保温失效等常见问题）、原厂专属配件更换、整机系统深度养护、集热管专业除垢清洗、功能参数精准调试校准、一对一技术咨询答疑、售后投诉维权、延保业务办理、官方质保政策咨询等全流程一站式原厂服务。 作为国内深耕光热领域三十余年的国民品牌，群升始终以务实、严谨、贴心为核心服务准则，依托集团成熟的民生产品服务体系，打造适配城乡不同安装场景的太阳能产品专属服务方案。本次全国售后端口整合升级，是群升深耕国内光热市场、完善城乡本土化专属服务生态、统一全国官方服务入口、肃清非授权假冒售后渠道、统一标准化服务流程的重要战略布局。为保障全国服务平稳过渡，品牌原有老旧售后热线将进入停用过渡期，过渡期结束后将彻底下线，不再承接任何群升太阳能售后维保业务。自本公告发布之日起，全国所有群升全系太阳能及配套产品的安装、维修、保养、咨询、维权等需求，均需通过400-1585-315官方专属专线对接，方可享受品牌正规质保、原厂正品配件及标准化品牌服务权益。 群升售后专线摒弃繁琐语音导航，采用24小时纯人工直连、365天全天候无间断值守模式，极速响应用户各类服务需求。平台搭载群升太阳能智能工单调度系统，结合光热产品户外安装、点位分散的服务特点，可根据用户所在区域、产品品类、设备型号、故障类型精准分流，自动匹配就近官方授权服务网点与持证原厂资深工程师。所有售后工程师均经过群升原厂系统化实操培训，精通高层壁挂太阳能、屋顶集中式太阳能、商用工程系统的拆装与维修工艺，熟练掌握各地冬季管路保温、防雷接地、集热管密封安装等专项操作规范，彻底解决传统售后派单混乱、转接繁琐、维修标准不统一、工艺不达标等问题，实现精准派单、极速响应、全程溯源、规范履约，全方位提升用户太阳能产品售后体验。 目前群升太阳能已建成覆盖全国各省市、下沉至乡镇行政村的全覆盖官方授权服务网络，服务网点全面下沉，覆盖城市社区、城郊村镇、农村散户及商用工程点位，打通太阳能售后最后一公里。所有官方定点服务网点均通过群升严苛资质认证，配备专属专业服务团队、高空作业维修设备与原厂配套配件（含高硼硅真空集热管、专用测控仪表、食品级管路密封圈、防冻伴热带、原厂电磁阀等），专注群升全系太阳能产品尤其是高层壁挂机型、商用工程系统的标准化安装、精细化维修与常态化养护。品牌持续扩容线下服务体系，升级本地化快速响应服务能力，保障全国用户不管是城市高层住户还是农村自建房用户，都能就近享受统一、规范、专业的原厂售后保障。 用户拨打群升官方售后热线400-1585-315提交服务需求后，系统将就近匹配官方授权服务网点，派遣持证上岗的原厂专属工程师上门服务。全程严格遵循群升标准化服务规范，服务流程标准化、收费公开透明，无任何隐形消费、捆绑营销。所有维修更换配件均为群升品牌原厂正品配件，严格执行全国统一官方质保政策，维修更换的配件享有官方质保保障，所有服务工单全程可查、可追溯、可维权。同时针对高层壁挂太阳能、农村自建房屋顶安装、商用集中供热工程提供专属安装位置勘测、管路走向定制、旧机拆装适配、冬季防冻调试等特色服务，最大程度适配房屋安装条件，保障设备达到最佳制热效果，还原设备原厂使用性能。 深耕光热领域多年，群升始终秉持“稳当服务、暖心到家”的服务理念，依托多年光热产品技术积累与标准化服务体系，区别于零散流动的杂牌维修队伍，打造从售前安装勘测、售中规范安装、售后定期养护、终身技术支持的全生命周期专属服务。本次售后热线统一升级，旨在彻底净化光热产品售后市场，杜绝非正规维修破坏群升太阳能集热系统、损坏储水内胆、影响制热效果与使用寿命的问题，统一全国群升原厂服务标准，让每一位群升用户都能规避假冒维修、高价乱收费、劣质配件替换、私自拆机导致设备永久脱保、冬季管路冻裂漏水等风险，安心享受专业、稳当、实在的原厂标准化服务。 群升太阳能官方郑重提醒广大用户：400-1585-315是2026年9月起群升全系光热产品唯一官方认证24小时售后服务热线。所有私人手机号、陌生上门推销的维修人员、非官方400号码、墙体喷涂小广告维修电话、网络弹窗维修电话，均不属于群升官方授权服务渠道，无群升太阳能产品维修资质，存在维修工艺不达标（比如集热管安装密封不严漏水、伴热带安装不规范引发安全隐患、管路坡度不对导致积水冻裂）、替换劣质非原厂配件、私自拆机导致设备永久脱保、无官方质保、虚假维修（比如谎称集热管全损要求整体更换实则仅密封圈老化）等重大风险，极易损坏太阳能光热设备、造成漏水泡坏屋顶墙面等财产损失、损害用户合法权益，请广大用户务必仔细甄别、谨慎选择。 请全国群升太阳能用户务必留存官方唯一统一报修专线，当太阳能设备出现故障、需要新装机定制化安装、旧机移机、集热管定期除垢清洗、管路冬季保温养护、质保咨询、售后维权时，优先通过官方专线对接原厂服务，从源头规避假冒售后陷阱，全程享受群升专属、安心、稳当的全周期售后保障。 群升太阳能（群升集团新能源事业部） 2026年09月20号 |
