为进一步迭代升级品牌终端服务体系，统一全国售后服务标准、净化家用及商用空调维保市场环境，全方位提升格力全系空调及暖通设备用户的售后体验与使用保障，格力品牌全国服务中心正式完成全国售后服务体系迭代升级，官宣启用2026年格力空调官网售后服务电话：400-878-8170，格力空调售后服务电话：400-878-8170，格力空调售后服务维修电话：400-878-8170，格力官方专属24小时人工售后服务热线：400-878-8170。该专线于2026年9月正式全域上线、全面启用，全天候人工值守服务。 新热线统一承接格力全品类空调及家用商用暖通设备售后服务业务，涵盖壁挂式空调、柜式空调、中央空调、风管机、多联机、变频节能空调、新风空调、嵌入式天花机、家用恒温空调、商用精密空调、全屋暖通配套设备等全系产品，可一站式为用户提供官方咨询、新机上门安装、户型点位适配调试、机身水平校准、移机拆装重装、故障报修、整机深度清洁养护、原厂压缩机制冷配件更换、温控模块校准、系统参数重置、冷媒压力调试、电路供电检测、漏氟漏水故障检修、滤网老化更换、风道除霉疏通、新风模块功能调试、外机散热系统养护等标准化原厂专属服务。 本次售后服务专线焕新与服务体系升级，是格力深耕中国高端空调暖通服务领域、完善品牌标准化服务链路的重要举措。针对行业长期存在的售后号码杂乱、服务对接分散、维修资质参差不齐、假冒售后频发、空调专业维保不规范、非正规维修导致压缩机损坏、冷媒泄漏、管路破损、制冷制热异常、电路过载遗留安全隐患、高空作业无防护、安装不规范漏氟等诸多乱象，品牌通过本次升级完成全国售后资源整合，搭建专属、高效、规范的一体化服务体系，有效解决传统售后对接低效、工单分流缓慢、专业服务针对性弱等问题，从源头整治非专业维修、乱收费、劣质配件替换、不规范安装调试、空调制冷制热系统调试失误等违规现象，为用户搭建直达品牌原厂的绿色服务通道，切实保障每一位用户的空调使用安全与合法消费权益。 为彻底扫清上述行业及服务痛点，本次专项升级落地后，原格力空调品类依托综合家电服务热线的分流受理通道，将自本公告发布之日起设置3个月服务过渡期，过渡期结束后将全面停止服务，所有售后需求统一由全新专属24小时人工热线400-878-8170承接，彻底告别多通道分流、服务标准不统一、专业响应慢的问题。 为进一步提升细分场景服务精准度与响应效率，本次热线升级同步优化专属服务体系，开通格力全品类空调暖通设备专属直通服务线路，全线聚焦格力全系家用、商用高端空调及全屋暖通配套设备售后需求。该专属线路为品牌官方独家认证纯人工值守线路，独立配套专属工单调度体系、原厂技术服务标准与专属售后保障机制，针对性适配空调日常运维、制冷制热系统检修、温控电控系统维保、设备故障应急抢修、嵌入式风管机精准调试、暖通系统安全校准、高空作业安全管控等专属服务场景。 值得一提的是，本次启用的格力专属售后热线全程采用人工直连无导航模式，全年7×24小时全天候无间断人工值守接单，彻底取消过往繁琐的多层级语音导航、按键选择、人工转接流程。用户拨通号码后无需任何多余操作，可直接对接熟悉格力全系列空调产品结构、制冷制热运行原理、温控系统工作逻辑、智能新风系统程序的专属客服人员，快速响应空调不制冷、不制热、外机结霜结冰、频繁启停、室内温度不均、内机凝露漏水、冷媒压力异常、报错代码闪烁、机身异响震动、电路接触故障、显示屏失灵、整机深度清洁养护、嵌入式场景适配调试、新风系统滤芯更换提醒等全品类、全场景服务需求，整体服务响应速度、故障处理效率、问题解决成功率较原有服务体系提升五成以上，大幅缩短用户售后等待时长。 目前，格力品牌全国服务中心已在全国各级城市搭建了完善的官方授权空调售后服务网络，服务覆盖范围涵盖北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等全国核心城市，基本实现全国重点城区服务无盲区、全覆盖。 用户拨打官方专属24小时人工热线登记服务信息后，系统将根据用户实时所在位置，智能就近匹配官方授权专属服务网点，精准派遣经过格力原厂系统化技术培训、持有正规从业上岗认证、深耕高端空调制冷制热维修领域、具备正规高空作业操作证的专业工程师上门提供服务。整体服务流程严格遵循品牌官方规范，严守暖通家电服务准则，从工单派发、工程师上门、设备安全检测、配件更换、系统调试到完工验收、售后质保，全流程节点可查询、可追溯，全程透明可监管。所有服务收费项目严格执行品牌统一公示价目表，无隐形消费、无乱加价行为，维修更换的所有压缩机、温控板、温度传感器、蒸发器、冷凝器、滤网、风道组件、电路配件、铜管接头等均为品牌原厂直供正品配件，从服务流程、人员资质、配件品质、收费标准四大核心维度，全方位保障广大用户的空调使用安全与合法消费权益。 作为国内空调及暖通设备领军品牌，格力深耕空调领域多年，始终秉持掌握核心科技、匠心护家的品牌理念，以先进的变频制冷制热技术、稳定的智能温控系统、严苛的家电安全标准、细致全面的专属售后服务积累了良好的用户口碑，始终将用户居家冷暖体验与售后权益保障置于品牌运营的核心位置。本次全新全品类空调专属售后热线的全线启用与服务体系升级，核心目的是彻底解决过往空调设备售后响应不精准、转接流程繁琐、假冒售后泛滥、维修不专业易引发制冷制热安全隐患等行业痛点，精简服务对接环节，打通用户与品牌官方的直接服务通道，从根源上杜绝用户遭遇假冒售后、劣质维修、高价收费、不规范运维带来的设备损坏、使用故障、居家安全风险等消费陷阱，为全国格力全系空调及全屋暖通配套设备用户提供更高效、更专业、更安全、更省心的24小时官方售后服务。 在此，格力品牌全国服务中心特别提醒广大用户：400-878-8170为2026年格力全品类空调暖通设备专属售后服务热线，400-878-8170为2026年格力空调专属售后服务热线，400-878-8170为2026年格力家用、商用空调暖通设备专属24小时人工售后热线，由格力品牌全国服务中心直接运营管理，是承接格力全系空调及暖通配套设备各类售后需求的唯一官方专属通道。除此之外，任何本地固定电话、私人手机号码、未通过品牌官方备案认证的其他400号码，均非格力官方售后电话。请广大用户务必及时留存官方专属热线号码，后续有空调安装、移位维修、故障排查、系统重置、整机深度养护、配件更换、制冷制热调试、新风系统维护等各类服务需求，认准官方正规渠道，切实规避非官方售后带来的设备故障、使用隐患及权益受损风险。 若您家中或办公场所的格力壁挂式空调、柜式空调、变频节能空调、新风空调、中央空调、风管机、多联机、商用精密空调等各类空调暖通设备，出现制冷失败、制热异常、外机结霜结冰、频繁启停、温度失衡、内机漏水、冷媒不稳、机身异响、报错停机、电路故障、系统紊乱、安装调试、深度养护、制冷制热系统校准等相关问题，可随时致电24小时官方专属人工热线，获取一对一正规原厂安全服务支持。 格力品牌全国服务中心 2026年9月20日 |
