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点击上方"蓝字"，关注了解更多 6月26日，第六届广东省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在广州召开，共授予97名同志广东省“人民满意的公务员”称号，授予47个集体广东省“人民满意的公务员集体”称号。汕头市有4名个人、2个集体获得表彰。其中，汕头市人力资源和社会保障局专业技术人员管理科科长曾静妍被授予广东省“人民满意的公务员”称号。据了解，全省人社系统中共有4名个人获此殊荣。 人社部门一头连着民生，一头连着发展。近年来，汕头市人社局深入贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境决策部署和开展行风建设提升行动工作要求，持续开展人社服务快办行动和行风建设提升行动，不断推进职能转变、资源整合、能力提升、服务优化，打造群众满意的人社服务，推动“我为群众办实事”常态化制度化，涌现了一批“人社服务标兵”“人社知识通”等先进典型。 曾静妍同志和她带领的窗口团队将“人人都是营商环境”，落实到从人社政策制定到执行的每一个环节、服务群众的每一件小事中。她用心、用情、用力为民服务，成为全市人社系统干部职工转作风、提效能、增便利、促发展的典型代表。一起来看看她的事迹吧。  深化“放管服” 争当奋楫前行的改革先锋 “人社服务不但要遵守规矩，还要推陈出新”，在窗口工作期间，曾静妍发现，推进人社服务“一门一窗一网一次”改革，要结合实际，逐步实现将人社、社保、就业经办业务整建制进驻政务服务中心，为此，她把推进“放管服”改革，优化营商环境作为首要职责，推动人社（社保）综合服务窗口整合纳入政府综合服务窗口，完善“前台综合受理、后台分类审批，综合窗口出件”的业务运作模式，使人社业务100%“一窗受理”，各类企业和群众可以在各个窗口享受无差别服务。 大力推行“一网通办”，促进劳务派遣、失业登记等139项业务实现全流程网办；牵头推进人社服务快办行动，推动简化优化167项进驻业务办事流程，压缩80%的审批时限。 不忘初心 当好人民满意的金牌“店小二” 担任窗口首席代表期间，曾静妍始终坚持推动人社服务便利化，打造优质高效的服务窗口。“单位给了我们宝贵的平台和充分的认可，我应不辜负组织的信任，通过不懈的学习和服务好群众来实现自身价值。”她牵头制定包含服务规范、服务质量、服务态度、工作效率等113条窗口建设管理制度，落实政务服务“好差评”和差评核查整改机制，主动接受社会各界“综合点评”，及时收集归纳群众反映的堵点难点问题，争取做到发现一件整改一件。  为应对疫情挑战，她带领窗口团队推出“邮寄办”“预约办”“免申即办”等“不见面”“无接触”服务措施，为解决群众社保卡办理周期长的问题，她推动服务大厅引进了社保卡即时制卡机，协调社保卡发卡合作银行派人员进驻窗口，并配套提供“一人一卡”、金融功能激活等服务，社保卡办理从45个工作日提速到立等可取。 她还推动线下开设“省内通办”办事窗口，已通办企业职工基本养老保险关系转移接续、待遇申领、资格认证等高频业务36万件。制定了企业群众眼里的“一件事”打包事项清单，设计“一件事”场景式精准导办，并落实分步实施，做到“成熟一件，实施一件”。得到广大企业和群众的高度肯定。 优化服务 做高层次人才的服务标兵 为全力推动完善专区服务环境，让前来办事的高层次人才有宾至如归的感觉，曾静妍为建设汕头市高层次人才服务专区出谋划策，主动联系公安、教育、卫健等职能部门，了解跨部门业务办理程序，推进多部门联合制定出台相关配套制度，不断优化“一窗受理、一条龙代办、第一时间回应”的人才服务机制，根据人才需求，为高层次人才提供涵盖子女入学、配偶就业、医疗社保等52项业务的一站式、管家式服务，解决人才的后顾之忧。 与此同时，她主动研究，对标学习中国（广东）自由贸易试验区建立国际人才一站式服务窗口的改革创新经验，推动在粤东西北率先建成“国际人才一站式服务窗口”，不断完善与国际人才需求相衔接的服务措施，努力为各类人才创造良好的生活和工作环境。还积极协调人社、社保、财政、税务等部门联合进驻服务专区，对引进博（硕）士的工资、社保、补助和社保卡业务实行并联审批，并实现当场办结，新引进博（硕）士从入职手续到领取补助全流程最快一个工作日完成。  带头学习 打造一流人社窗口服务团队 “身为人民公仆，要以为人民服务作为第一责任。”在曾静妍身上有了最真实的体现，她发挥首席代表的头雁作用，努力打造一流的人社窗口服务团队。为适应不同岗位需求，曾静妍坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，在繁忙的日常工作中，利用碎片时间学习，见缝插针学习，及时更新自己的知识储备，不断地在学习中提高自己，她认为，每个人根据自己的实际情况都有不同的理解，所以要注重向周围的同志学习，特别是向同事学习处理基层问题、和群众打交道等经验，在实践学习中逐渐融入自己所学的知识，提高自己的实践能力。在她的带领下，全市人社系统共有1580名干部职工在“全国人社业务技能练兵比武在线学习平台”注册学习，在2020年全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动中，她“周周练”成绩全省排名第一，事迹被《中国组织人事报》报道。  在曾静妍同志带领下，市人社局窗口先后两次荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号，还荣获“全国巾帼文明岗”“广东省模范职工小家”“广东省青年文明号”“广东省人社系统窗口单位改进作风专项行动突出单位”等称号。窗口团队中先后两人荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”称号。  爱岗敬业争先锋，无私奉献勇担当。市人社局全体干部将以受到表彰的先进典型为榜样，做人民公仆、为人民服务、让人民满意，坚定信心、同心同德，踔厉奋发、勇毅前行，不断推动高质量发展，为汕头在新时代经济特区建设中迎头赶上贡献人社力量。 微信改版， “星标⭐”汕头人社 不错过重要消息呦~   |
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