汕头市城乡居民医保 “粤省事” 小程序缴费指引

一、缴费基础信息

缴费平台：微信 “粤省事” 小程序（官方认证渠道，无额外下载需求，操作便捷）；

二、缴费入口与前期准备

（一）进入 “粤省事” 小程序

（二）前期准备事项

1. 确认定位：进入小程序后，顶部城市需显示 “汕头市”，若定位错误，点击城市名称，在 “城市选择” 中手动切换至 “汕头”；
2. 身份验证：确保微信账号已完成实名认证（未认证将无法发起缴费）；
3. 信息核对：准备本人及代缴人（若有）的居民身份证，确认姓名、身份证号与医保参保信息一致，避免因信息偏差导致缴费失败。

三、四步完成缴费（详细操作步骤）

第一步：进入 “医保” 功能版块

1. 在 “粤省事” 小程序首页，通过 “热门服务” 区域或滑动功能列表，找到并点击【医保】图标；
2. 系统将自动跳转至 “汕头医保业务大厅”，该页面包含 “个人参保缴费”“就医保障”“待遇报销” 等核心服务，后续操作将围绕 “参保缴费” 展开。

第二步：选择 “城乡居民医保费清缴”

1. 在 “汕头医保业务大厅” 页面，向下滑动找到【个人参保缴费】版块；
2. 该版块明确划分 “我是城乡居民”“我是灵活就业人员” 两类选项，城乡居民医保参保人需点击 “我是城乡居民” 下方的【城乡居民医保费清缴】 ，避免误选 “灵活就业人员” 相关功能。

第三步：进入社保费清缴页面

1. 点击 “城乡居民医保费清缴” 后，将跳转至 “城乡居民社保服务” 页面；
2. 页面包含两项核心功能：“城乡居民社保费查询”（可查本人 / 家庭缴费记录、代缴情况）和 “城乡居民社保费清缴”（发起缴费操作），直接点击【城乡居民社保费清缴】进入下一步。

第四步：选定险种并完成缴费

1. 进入 “城乡居民保险清缴” 页面，系统将自动填充当前登录人的基本信息（姓名、身份证号）；
2. 选择险种：点击 “险种” 后的 “请选择”，在下拉菜单中勾选【城乡居民医疗保险】（务必与 “城乡居民养老保险” 区分，避免错缴），点击【确定】；
3. 选择缴费类型：默认 “本人缴费”，若需代他人缴费，点击 “缴费类型”，切换为 “代他人缴费” 并输入代缴人姓名、身份证号；
4. 确认支付：核对姓名、身份证号、险种等信息无误后，按页面提示选择微信余额、绑定银行卡等支付方式，完成费用缴纳，支付成功即代表缴费完成。

四、温馨提示与常见问题

1. 高峰缴费处理：若缴费时出现 “系统繁忙”“页面加载失败” 等情况，多因缴费高峰期（如工作日 9:00-11:00、19:00-21:00）人数过多，建议错峰尝试，或间隔 1-2 小时后重新操作；
2. 重复缴费退款：若因网络延迟、操作失误导致重复缴费，无需手动申请，系统将在2 个工作日内自动识别并发起退款，退款金额将原路返回至支付账户；
3. 缴费记录查询：缴费后可返回 “城乡居民社保服务” 页面，点击【城乡居民社保费查询】，输入相关信息即可核查缴费状态，确认是否成功；
4. 问题咨询：若遇到参保信息不一致、缴费后状态异常等问题，可拨打汕头市医保服务热线或 “粤省事” 小程序客服电话，获取官方协助。