[原创]一事归一事，这样处理我真的有错？？

首先我已经做好被喷口水的准备了。因为每个人的观点，出发点不同。结论看法也不同。
你可以发言，但请注意文明措辞。

围绕的主题是  ： 一事归一事

事情经过：
一个网友顾客，其实跟我交易过好几次的了。也有帮忙介绍朋友过来这边买手机。首先我在这里表示感谢。
他有只N78.照相排线坏了。咨询后想到我这里更换。我报价35.
之后，他想要我在更换排线拆机过程顺便帮忙换外壳。
因为原装的外壳贵，要200多。这是奢侈又不理智的做法。
高仿的外壳做工是很一般的。容易掉漆，且边边角角模具并不是做得很到位。组装后会有接触不良，缝隙过大甚至影响使用。
有用过N78的机友都知道本身他的键盘侧边就有缝隙有漏光了。且有串键问题。
我自己就有换过高仿的外壳。所以我回绝了，不换。
接着，他提出自己有外壳，我在拆机换排线时顺便更换。我也回绝。理由同上。
不是钱的问题。是外壳问题产生一系列的麻烦。且但是店里门前有客人我没法详细解释（但我有提到外壳质量问题）。
OK。他说他本身的外壳就已经是高仿的了。再换一个也无所谓。
那好。我提出更换外壳的手工费是25.   网友不依了。说我收费太高。一直强调是在更换排线的时候，拆机后顺带更换。
理应不收钱。
我拒绝。这是2回事。接着就说深圳华强北一条排线17元。 我收35元费用太高。
先生我想说的是。这也是2回事。
1.你更换排线是1回事。我收取35元的费用高不高？  nokia售后客服更换照相排线是80～100元。同行更换最多8折
那他高不高？ 一条排线就假设是你说的17元拿货。我收双倍价格。
理由1并不是所有的排线都是好的。如果拿了2条，1条是坏的。那么我赚1元？假设2条都是坏呢？很多时候这些东西是批发没有给我保修的。如果说这不关你的事。好。那么我收多少钱也是我的事。你觉得合适就修。不合适就问其他家。你没有权利来指责我收费高低。
理由2你自己会不会修？你不会就得花钱。为什么？因为我有付几千块去学习维修。我有付出我就必须要有回报有报酬。
1颗3元的IC给你折腾1个星期你未必能焊接回去。我可以。所以我有权利报价格给你参考。
同时我开店做生意。我每天一拉闸门就意味着几百元开销的一天开始。我不是慈善机构。

你的外壳有问题要更换外壳是另外1回事。跟更换排线无关。
你搭火车去梅州的时候，说这是广梅汕铁路。能付了去梅州的钱却要求顺带让你坐车到广州么？
病人可以对医生说他小腿骨折了顺便帮忙做延长增高手术么？
我更换外壳收费25元怎么了？手机行业里面本来更换外壳同行收费就是20起价。刷机20起价。
我都是低廉的价格在提供服务背受同行指责惹臭行情了。
我同意不收钱的话是我给予的优惠与折扣。我不同意的话也是情理！！
假设。我只是假设。我更换了排线，因为外壳旧顺便更换外壳。如果镜面没膜是否还得送膜？如果系统不好是不是顺带得给予刷机，刷机后是否还得帮忙安装软件安装导航？这只是我的YY。假设成立的话.照我的脾性，答应人的事，甚少违约。那么我最少得花30～40分钟处理这机。天气虽热。但是我还没中暑也没发烧。
既然价格不合适我就说了。深圳那边便宜你可以去那边换。

结果对方不悦。说介绍了那么多客户，意思是说我利势眼，他看走眼了。应该以后也不光顾了。
需要说明的是，在聊天中该顾客并没有说任何过激过分的言语。

因为在纳凉休息，所以就码了上面这些字。孰是孰非也已过去。无聊发泄而已。
PS：介绍生意给我，我感激不尽。但我是有付出劳动的，是靠我的诚信我的能力赚钱的。
在我这边介绍生意给我最多的海怪大人跟旭兄2人加起来一年有50台机以上。我也没有能力给予他们多少的优惠。
更多的是因为感激信任而给予他们更好更优先的服务跟售后。

好了。大家喷吧。

LZ这样解释我还能理解，那位顾客不明白吗？如果不理解其实我觉得可以选择不光顾的。

打开门做生意将心比心，也确实不是慈善机构，只要价格合理，一切都是可以接受的呀。

呵呵，你也不要想了。过去就让他过去了。你这样解释有你的道理的，且打比方打得恰当。

支持你吧。

听起来是有点道理！不过你可以优惠一点吗，他再介绍一个客来你不止赚25拉！

是这样的。。只要动手就得收费这个是肯定要的啦。。不然干嘛还叫人修是不。支持楼主 一码归一码 你有告知对方换壳后的风险，这是你对顾客的负责。顾客不满意你也没有过错。。。至于收费行规我不懂就不加评论了
上次我去换张莫。虽然只是5块钱，但是前后你只跟我说了1句话。5块   纳闷
我去的时候你刚好在网游，打扰了

以下是引用后街男孩在2009-7-31 2:36:00的发言：
是这样的。。只要动手就得收费这个是肯定要的啦。。不然干嘛还叫人修是不。支持楼主 一码归一码 你有告知对方换壳后的风险，这是你对顾客的负责。顾客不满意你也没有过错。。。至于收费行规我不懂就不加评论了
上次我去换张莫。虽然只是5块钱，但是前后你只跟我说了1句话。5块   纳闷
我去的时候你刚好在网游，打扰了

多谢光顾与提醒。珍惜生命远离网游。[em12]已于1个多星期前戒掉了。（6月是淡季确实是无聊就陷入了。。。）

顶楼主

顶楼主没话说~

去你的店光顾过几次，现在用的机也是在你那买的，感觉各方面还不错，觉得楼主是个有个性的人

去你的店光顾过几次，现在用的机也是在你那买的，感觉各方面还不错，觉得楼主是个有个性的人

其实我倒觉得LZ没啥错啊。
本来花了学费去学习维修手机的，就是为了有一门手艺来赚钱养活自己的。
虽然开手机店成本不大，但是每天最少还是得没了几百块的。
如果开了店还这便宜，那优惠，那就等于没得赚了。
没得赚谁还去学维修，谁还去开店。

其实只要不过分，一切都可以接受的。
我的手机很少坏掉，一般一部手机跟我也很少换。
但是我很明白LZ的心情，我也搞点小生意做。
有时候一些客户的刁钻让我叼他又不行，让他也不可能。
他觉得我过分，我倒觉得我委屈。

做生意就那样啦，多少是得受点罪，吃点苦头。
但愿各位消费在担心自己被骗的时候，注意一下自己的素质。