办理“鮀城通”后无法使用移动至今无法给个合理解释

本人于2010年3月13日到汕头全球通营业厅办理“鮀城通”，在现场工作人员用他们的SIM卡先帮我调试是我的手机是否支持该功能使用，经调试可使用后帮我换卡，并要求我办理“鮀城通”费用30元，并告知我可以到超市，公车使用...      当天晚上我坐市区38路公交车（该车是支持“鮀城通”使用的），可是无法使用，我打电话到10086,10086工作人员和我说叫我再试试...有些功能没有马上可以使用，如果不行要打电话给他们或到营业厅好吧！我听你的，可是过了，24小时后我到卜峰莲花超市还是无法使用，公交车也是如此...打去10086他们说他们拿不到我的手机和SIM卡无法知道具体情况不知道哪里出现问题叫我要到营业厅调试。我说没有时间....他们说：”这样的话，他们也没有办法解决...好吧，我自认倒霉     我昨天（2010年3月17日）到营业厅...调试之后工作人员一会说可以使用，可过会又说不行了，这下我火了...要求他们退款个给我，他们居然说没有办法退款，最多只能申请返还我话费，我说我手机里面有钱，我不用话费，经常参加你们的活动参加预存，我要充值自己会充值，不你们这样...我也没有闲情整天和你们说这些...我也退一步，你说无法返还我现金，我要求E积分,工作人员说和上司申请...去了办公室20多分钟，等到我很不耐烦。出来后和我说没有办法，只能话费，或者我把话费充入到别人的手机号码，看看谁要充值...      真是好笑s，难道钱入你们移动就无法吐出来吗？现在是你们的问题还是我的问题？是你们的系统出现漏洞导致我无法使用，我打了很多电话给你们，也按照你们说的来到营业厅了，。现在这样算什么？

我到现在也没办法使用，坑爹的

[em108]

啊，还好我没有去办理

我想办，还不给哩，说神州行不行，只给全球通办，呜呜

呵呵 垄断的结果

楼主...

移动这家人...
慢慢和他玩...


你先打10086客服...让他给你回复一个解决问题的方案.  你要录音.留着证据.
第二..你等他给你的48小时或72小时内回复你.
然后你再问他怎么具体解决问题..
如果不能退...
你再打.移动总公司服务质量投诉电话.  13801010086
中国移动总部投诉电话已经更改为(0)13801010086
你还可以向信息产业部投诉,电话01012300
注意...移动最怕工信部..你投诉工信部之前注意要把证据准备好.
比如你去办理的那些单据啊..收款发票啊..这些要准备好.工信部才受理的.
一般你打总部投诉..他们会委托广东省移动去跟进的..然后他们就会乖乖退你现金的.

[em:L]

[em:~]这么黑

还好没办

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您有经验？？？

垄断的东西，不黑才怪

楼主...

移动这家人...
慢慢和他玩...


你先打10086客服...让他给你回复一个解决问题的方案.  你要录音.留着证据.
第二..你等他给你的48小时或72小时内回复你.
然后你再问他怎么具体解决问题..
如果不能退......
粤D-A007警 发表于 2011-3-19 0:13:00

- - 退30元居然这么累、。

楼主...

移动这家人...
慢慢和他玩...


你先打10086客服...让他给你回复一个解决问题的方案.  你要录音.留着证据.
第二..你等他给你的48小时或72小时内回复你.
然后你再问他怎么具体解决问题..
如果不能退......
粤D-A007警 发表于 2011-3-19 0:13:00

经验老到~

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气死了，我在全球通领了部全手机，说是什么捆绑的，老是没信号。也是投诉无门呀

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你还可以向信息产业部投诉,电话01012300

这是 长途电话 啊，为了几十块话费来打这个长途不划算啊！跨省漫游更贵~！

刚开始的这种，，最好不要太早去尝试，，等他们这种功能用了1-2年后成熟了，，再用也不迟

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好厉害。[em:~]

- -没用过

[em:@]

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