淘宝商城小商户不满新规攻击大商户

日前，淘宝商城提高技术服务年费和保证金的新规公布后，一石激起千层浪。11日晚，数千小商家联合抗议，通过YY语音对淘宝商城中的大卖家进行恶意攻击。昨日，记者从淘宝商城公关部获悉，对于此次恶意攻击行为，淘宝商城已经报警，并发布公告表示淘宝商城绝不会因为威胁、恐吓而放弃原则。

发布新规起争端

这次事件主要是由淘宝在10月10日公布的新规引起的。记者昨日在淘宝商城业务中心的《淘宝商城2012年招商标准》第五章中看到，商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，其中品牌旗舰店、专卖店，带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店中带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元等等，这相比于以前的1万元保证金涨到了5至15倍。另外，商家在淘宝商城经营需交纳的技术服务年费也分别提高为3万元或6万元两档，这和之前的6000元年费相比也有了5到10倍的增长。

新规一出台，立即引起了淘宝商城中小商户的强烈不满，11日晚9时许，近7000名网友集结YY语音，有组织的针对韩都衣舍、七格格等淘宝商城大卖家进行恶意攻击，手段包括拍商品、给差评、货到付款等，导致这些商家的大部分商品下架。

小老板很不满 大商户喊无辜

昨日14时许，记者在淘宝商城韩都衣舍的店内看到，多数货品都显示下架状态。

记者随后联系了韩都衣舍市场部公关总监陈新，她表示这次恶意攻击从11日晚9时许开始，持续到现在还没有完全结束。“一些小商家通过货到付款等方式，在短时间内交易十几万元的货品，并且给予恶意差评，这给我们造成了正常销售额30%-40%的损失。除了经济损失外，差评带来的店面形象损坏以及广告效果的流失都是相关的隐形损失，而且还有人不断拨打公司客服影响正常营业。”据她透露，公司正在全力应对这一恶性攻击，并且店面交易已经恢复正常。“我们对一些小商家在新规实施后可能带来的影响表示同情，但是也对这种损害同行利益的恶意行为表示不耻。”陈新说。同时，记者也采访了本地的一些淘宝小老板，他们对新规定的态度表示不满。

“听说有这样的消息了，网店上的费用上涨确实有点高。”长春市民夏女士告诉记者，听到淘宝商城提高技术服务年费和保证金后，她觉得对小商户不太公平。她说，网店本身就是薄利多销，利润并不是很大，淘宝商城提高这类费用后小商户的收入必将受到影响，很多小商户也会撤出网上经营，导致一些小商户关门闭店。她表示，如果这样的事情不得到解决，她也会加入到这样的声讨阵营当中。

淘宝商城称已报警 原则不变

之后，记者联系了淘宝商城的公关部负责人颜先生，他告诉记者在事件出现后，淘宝商城已经发布了官方公告申明对此事的态度。同时，他指出，对于小商户反对的交纳保证金和提高年费的事，过于断章取义。淘宝商城承诺如果商家能够提供好的服务，商城会返还保证金，最高返还额度达100%。而提高商城的准入门槛，也是为了为消费者提供更好的消费平台，为好的企业提供更优良的发展环境，是出于消费者和商家根本利益考虑。

随后，记者在淘宝商城中看到，官方已经就此次攻击事件发布了公告，公告中表示：淘宝商城的定位是打造一座品质之城。淘宝商城所做的任何一项政策调整，其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益，为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施，为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。同时，淘宝商城方面表示已经报警，并且绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行，也绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。

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哎，赚钱真不容易啊。

本来就是优胜劣汰，还在那里苟延残喘