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一年半前,在另外一个饭桌上,我问了另一位杀毒界大佬同样的问题,他的回答几乎一样:这个问题,随着我们的经验和系统能力提升,就不再是问题。只要我们能意识到不再去把问题抛给使用者。
我想,也许安全和易用性的问题可以分两方面来看:
1、易用性只是用户体验过程中的一个中间环节,而安全是基础环节。 安全是最基础的用户体验,没有安全就不要去谈什么用户体验。
抛开安全谈易用性,易用性是做到极致了,安全没了;抛开易用性去谈安全,安全是做到极致了,易用性没了。安全和易用性必须一起来考虑,这是一个无法回避的问题。
2、安全问题还是应该交给系统完成,而不是甩给用户。即使当我们还不能完全做到系统完成的时候,把一些选择甩给了用户,至少也得让用户感受到“这不是负担,而是一种无微不至的服务”。
至于如何让系统来完成,只要去做,总会有改观的。先得改变的还是这个意识。
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