一、岗位职责:
1、接听客户来电，为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务
2、利用业务知识和应答技巧处理客户来电，为客户着想，主动向客户推介公司的新产品、新优惠（非销售）
3、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作，更好地为客户提供优质的服务
4、积极学习工作所需的各项业务知识和服务技巧
二、任职要求 ：
1、全日制中专或高中以上学历，18岁以上-32岁以下
2、熟悉电脑操作，中文输入30字/分钟以上
3、潮汕话、普通话流利，较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先
4、具有良好的客户服务意识及沟通技巧，以追求客户的满意为工作目标；善于在电话中了解客户需求并及时营销（非销售）
5、具备良好的心理素质，有敬业精神，做事踏实、认真、有耐心.
三、福利待遇：
1、薪酬：实习期薪酬：1550元/月（2个月）
2、转正薪酬：根据绩效排名从1700到2600不等，另加项目奖金，客服质量优秀者薪酬可达3000-4000元/月
3、丰厚年终奖金
四、公司提供优厚的福利保障：
1、为员工购买五险一金、住房公积金，提供话费补贴、饭餐补贴、交通补贴、年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障
2、定期开展各类户外拓展活动:班组活动、每周羽毛球活动、班组园地评地、图书阅览区等
3、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程。
4、良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会
五、上班时间及地点
1、上班时间： 08:00AM-22:00PM (每天工作6-8小时)，轮班工作制，月休5-6天，无需上深夜班.
2、上班地址：汕头市金平区中山中路中区大厦
3、交通指引
（1）乘坐14路; 21路; 22路a线; 25路; 30路; 105路公交下”中区大厦”站；
（2）乘坐 46路公交下”华侨公园”站,朝中山中路方向走到中区大厦；
（3）乘坐19路公交下”东方中学”站，朝中山中路方向走到中区大厦。
六、晋升空间：管理方向：班长助理--班长--项目助理--项目经理； 或培训、质检专员，高级技术支持或人事等方向发展；每年有2-3次 晋升机会。
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