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招聘淘宝天猫网店客服主管一名

我是小王手机认证状态 发表于 2017-3-15 13:26:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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客服主管

3000-4499元

  • 招聘人数

    1人

    职位名称

    客服主管

  • 学历需求

    不限制

    年龄要求

    25-40

  • 待遇

    3000-4499元

  • 工作类型

    工作内容：
    1、负责客服部门的日常工作安排及部门员工的管理、指导、培训及评估；
    2、熟悉淘宝、天猫规则，能够带领客服处理日常售后问题（退款投诉纠纷、中差评等），遇紧急事件能马上处理妥善；
    3、熟悉运用客服工具（旺旺、赤兔等），定期考核、指导老员工、培养新员工；
    4、致力研究专业客服话术，定期优化更新话术，检查客服聊天记录，归纳提出有效意见；
    5、带领客服销售团队，配合各部门工作，营销活动的执行与实施，完成店铺销售计划；
    6、负责相关数据收集、统计、分析，完成周报、月报，制定月度计划。

    工作要求：
    1、中专及以上学历，管理、电商专业优先，从事网店客服管理经验2年以上；
    2、熟悉使用各类办公软件，熟悉淘宝后台、旺旺、QQ等通信工具；
    3、口齿伶俐，思维变通能力强，能总结归纳问题，具备一定的培训教学能力；
    4、乐观向上，耐心坚强，服务态度好，具备较强的团队精神，强烈的责任感；
    5、打字速度50个/分钟。

    工作待遇：
    面议，底薪+季度奖金 +全勤奖，工作餐，月休4天；
    试用期2个月，如工作能力强可提前转正，面试请带上简历。

  • 公司名称

    汕头市随想曲贸易有限公司

  • 公司地址

    汕头市金平区潮汕路金园工业区柏亚潮阳路柏亚电子商务产业园电商大厦3楼南座309

  • 联系人

    王小姐

    联系电话

    点击查看

    Email/QQ

    点击查看

工作内容：
1、负责客服部门的日常工作安排及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、熟悉淘宝、天猫规则，能够带领客服处理日常售后问题（退款投诉纠纷、中差评等），遇紧急事件能马上处理妥善；
3、熟悉运用客服工具（旺旺、赤兔等），定期考核、指导老员工、培养新员工；
4、致力研究专业客服话术，定期优化更新话术，检查客服聊天记录，归纳提出有效意见；
5、带领客服销售团队，配合各部门工作，营销活动的执行与实施，完成店铺销售计划；
6、负责相关数据收集、统计、分析，完成周报、月报，制定月度计划。

工作要求：
1、中专及以上学历，管理、电商专业优先，从事网店客服管理经验2年以上；
2、熟悉使用各类办公软件，熟悉淘宝后台、旺旺、QQ等通信工具；
3、口齿伶俐，思维变通能力强，能总结归纳问题，具备一定的培训教学能力；
4、乐观向上，耐心坚强，服务态度好，具备较强的团队精神，强烈的责任感；
5、打字速度50个/分钟。

工作待遇：
面议，底薪+季度奖金 +全勤奖，工作餐，月休4天；
试用期2个月，如工作能力强可提前转正，面试请带上简历。

综合工资可达3500-4500

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要求网店客服主管经验至少1年以上
应聘者简历请发邮箱：2811260498@qq.com
咨询加微信：17728352870
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2017-3-20 17:50:19
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