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快递未送货上门老人下楼取件猝死 物流公司该担责吗?

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发表于 2021-12-6 15:05:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
重庆一位79岁老人因快递未送上门而下楼取件,在搬运上楼途中不幸猝死,事件引发热议。死者家属表示,快递重22斤,配送方式标明为送货上楼。 12月3日,快递公司回应称,快递员的操作符合公司流程。 145454gm008g0y01199v83.jpeg 家属要求赔礼道歉,并赔偿50万元 两次协商未达成一致 近日,有媒体报道重庆市万州区年近八旬老人取重11公斤快递,猝死楼道一事。快递员没有按包裹上标明的“送货上楼”约定服务,引发社会巨大关注。 监控视频显示,当天下午16点整,老人到达路边取件,1分钟后老人抱着快递缓步返回,16点03分到达一楼歇息,16点06分抱着快递上楼。 145454ol2um3mputsurs8l.jpeg 死者女儿何女士称,当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶到在楼道内急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。老人死亡原因为呼吸、心跳停止。 145454wroz1q4f4qp63xox.jpeg 12月5日,死者女婿周道洪介绍,2日晚上6点左右,德邦快递万州天城物流园的营业部负责人刘女士与他通话,征求了死者家属们的意见和想法。他代表家属提出:1、老人妻子年岁大,事发后悲伤过度,现在身体极差,希望德邦快递上门看望她,并对没能兑现服务约定赔礼道歉;2、赔偿老人家属50万元。 12月3日晚点10时许,万州天城物流园的营业部负责人刘女士再次与老人家属沟通。刘女士以“当天的快递员的操作是合规的”、“老人取快递是自愿的”为由,拒绝了老人家属要求见面协商的要求。 145455aoyonrw7orywmyzh.jpeg 145455vss1bhep0hhr0kjn.jpeg 12月3日,快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。 周道洪说,事发十多天德邦快递一直没有派人与家属直接沟通对接,家属们对德邦快递的冷漠行为十分气愤,对德邦快递继续以电话沟通的方式十分反感。 事件引发热议 该事件引发的主要争议点为:死者家属称,快递员应该送货上门,快递重22斤,配送方式为送货上楼。但快递公司却表示,老人主动表明下楼取货。 145456khb4hqhhjpsjsrwb.jpeg 而针对这个争议,不少网友认为目前快递员不送货上门的情况极为普遍,正是快递员没有完整地履行送货义务,导致了悲剧发生。 145456zkg9bgkkb6z8th6z.jpeg 145456fgg638igeiggi83c.jpeg 145457xs9n9s28g88qisyn.jpeg 也有网友认为,为了占据市场份额,快递公司的“内卷”导致快递费一低再低,普遍1元每单的送货费用让快递员如果送货上门只能喝“西北风”,成本和收益决定了快递公司的服务质量。 145457qwckml7zdevevh1v.jpeg 而对于快递员现状,有媒体报道,过半快递员每月工资无法按时发放,近六成快递员每个月被罚款200元以上,近五成快递员没有和所在公司签合同,超七成快递员所属公司未为其缴纳社保和公积金…… 据南方都市报,“快递100”发布的《2021年中国快递员权益保障问卷调研》显示,在收入层面,54%的快递员每个月收入少于5000元(含),月入过万的快递员仅占4.04%。 145457hhfa29xj9z2i9xhw.jpeg 此外,也许多网友对快递公司3日回应表示不满,认为这不仅是不合乎流程,快递公司的回应也很冷血。 而在微博关于#老人取件猝死快递公司该不该担责#的投票中,截至发稿,超3.6万的网民认为应该。 快递员及快递公司需要承担怎样的责任 据快递单据显示,约定的配送方式为送货上门,老人居住在未安装电梯的6楼。通过观看视频、通话记录等相关证据,家属质疑快递员及快递公司应当负很大的责任。 那么,没有送货上门的快递员及快递公司,需要在此事件中承担怎样的责任呢? 河南豫龙律师事务所付建律师接受媒体采访时表示,快递员未送货上门,未按约定履行义务存在违约责任。但对于老人死亡,并没有直接责任。
你们认为#老人取件猝死快递公司该不该担责#呢?
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小学二年级

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    发表于 2021-12-6 15:48:38 | 显示全部楼层
    不管快递费是多少,你快递公司接单了,就应该送货上门,这是契约,也是诚信。都说快递员辛苦,但我们极大多数人的工作,难道就不辛苦吗?难道就没有委屈吗?花钱买服务,你觉得便宜可以不干,但工作做了,就要干好,这是做人的基本准则
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    大学二年级

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    发表于 2021-12-6 16:14:25 来自手机河畔 | 显示全部楼层
    在这加速节奏的社会氛围,人命就像刷视频一样
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      发表于 2021-12-6 16:28:01 | 显示全部楼层
      我不愿意快递送货上门,我考虑的是隐私安全问题。但真的很心疼这位老人家,如果可以的话考虑一下实际情况,,比如说这件事里面快递这么重,而且拿快递的又是将近八旬的老人家。。。这种情况就帮忙送上门吧。。
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        发表于 2021-12-6 16:28:57 | 显示全部楼层
        宙斯 发表于 2021-12-6 16:14
        在这加速节奏的社会氛围,人命就像刷视频一样

        好像每天的新闻都有各种各样的人死去。。。人心冷漠
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          发表于 2021-12-6 17:36:37 | 显示全部楼层
          我们也是面临这样的困扰,希望得到有效的解决,我怀孕时拿不了重和大件快递,都被快递员和快递代收点表示不送货上门,非常不人性,消费者花了钱却没有得到应该享有的权力。。
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