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市工商行政管理局开展服装商品市场专项整治行动，维护消费者权益。 本报讯 （记者 陈思凯）记者从市工商局、市消委会了解到，2017年度，我市工商部门和消委全年共处理投诉受理消费者投诉举报1837宗，其中投诉1295件、举报542件，共为消费者挽回经济损失62.82万元。消费者投诉前三位分别为互联网购物370宗，占全年投诉量的28.57%；通信服务（含互联网上网服务）325宗，占25.10%；日用百货类152宗，占11.74%。互联网购物类投诉首次成为年度投诉量第一位。 针对上述情况，市工商局以流通领域商品质量监管、重点领域专项行动、消费教育引导为重点，强化网络市场定向监测，落实合法网站加挂红盾标识，查办各类网络交易违法案件，促进网络经营者诚信经营，特别是在“双十一”、“年货节”等网络集中促销期，加强密切关注网络促销活动动态，采取必要的应急措施，加强事中事后监管，及时接收处理消费者举报投诉。 市工商局表示，2018年，全市工商系统、消委组织将立足职能，强化消费维权，着力加强商品质量和服务质量监管；继续推进消费维权社会监督员队伍培育和“消费维权律师顾问团”组建工作，构建消费维权社会化网络，全力以赴做好2018年消费维权工作，努力为市民打造安全放心的消费环境。 |
